Votre séjour

Info Parents

Retrouvez ici toutes les informations utiles concernant les cours de ski et de planche à neige offerts à l’École des Sports de neige TELUS. 

Horaire de la saison 2017.18

Camp de Noël Jeunes Talents: 28-29-30 décembre 2017

Début des cours de groupe: 13-14 janvier 2018

Fin des cours de groupe (si aucun cours n’est annulé): 17-18 mars 2018

Course inter-station pour Jeunes Talents Parcours au Mont Sainte-Anne et à Stoneham: Dates à venir

Programme Âge Horaire (samedis et dimanches) Durée
Pingouins (ski débutant) 3-6 ans 9h, 10h, 11h, 13h, 14h 1h
Mini-Mousses (ski) 3-6 ans 9h, 11h, 13h30 1h30
Classe Neige (ski) 7-17 ans 9h, 11h, 13h30 1h30
Jeunes Talents (ski) 5-17 ans 9h, 13h* 2h30, 1h30*
Snowros niveaux 1-2 (planche) 3-6 ans 11h, 13h, 14h 1h
Snowros niveaux 3-4 (planche) 3-6 ans 11h, 13h30 1h30
Snowstars (planche) 7-10 ans 11h, 13h30 1h30
ONZE14 (planche) 11-14 ans Sam 13h30, Dim 11h 1h30
Classique du week-end (ski) Adultes Sam 9h, Dim 11h 1h30

* Lorsque l’option PM Jeunes-Talents est ajoutée, disponible pour les 10 semaines consécutives.

MODALITÉS : L’horaire d’un cours peut être modifié ou annulé selon le nombre d’inscriptions par l’École des Sports seulement. Les personnes concernées seront avisées avant le début des cours. Nous vous conseillons fortement de mettre vous-même un rappel dans votre agenda pour le début des cours.

Retard

Le départ de votre groupe est prévu à l’heure que vous avez choisie lors de l’inscription de votre enfant. Le départ se fera à l’heure pile. Il est donc fortement recommandé de vous présenter au point de rendez-vous de cinq à dix minutes à l’avance. Si vous avez un imprévu et que vous êtes en retard pour le début de votre leçon, demandez l’aide d’un superviseur qui vous dirigera vers la remontée appropriée pour attendre le groupe de votre enfant au bas des pentes.

Cours reportés

Il se peut qu’un cours soit reporté en raison des conditions météorologiques. Dans ce cas, nous nous engageons à rendre disponible l’information le matin même dès 7h. Lors d’une journée où la température est incertaine, il est de votre responsabilité de communiquer avec nous en appelant la ligne Conditions de Neige (418.848-2415 #1) afin de connaître le bulletin journalier. Étant donné le volume important d’appels, il sera beaucoup plus efficace d’utiliser la ligne des Conditions de Neige ou de consulter le ski-stoneham.com que d’appeler le comptoir de l’École des Sports. Prenez note que les cours annulés seront reportés au week-end suivant la fin prévue des cours, jusqu’à un maximum de deux reprises.

Absence

Il vous sera impossible de reprendre un cours que vous aurez manqué et ce, peu importe la raison de votre absence. Si vous vous êtes procuré une carte multi-visite, vous pourrez tout de même profiter de la journée de ski à un moment ultérieur. Si vous savez que votre enfant sera absent au prochain cours, merci d’en aviser le moniteur à l’avance. Si l’absence se déclare le matin même (maladie, imprévu), il n’est pas obligatoire de nous contacter à l’École des Sports mais vous êtes invités à le faire s’il s’agit d’un cours en ratio 1 moniteur pour 2 enfants.

Lieu de rendez-vous

Lors des journées de cours, des panneaux avec les numéros de groupe seront installés dans le parc de rassemblement. C’est là que votre enfant pourra rencontrer son moniteur et le reste de son groupe. Les numéros de groupe seront indiqués sur des listes affichées à l’École et au parc de rassemblement lors des premières fins de semaines de cours. De plus, lors de la première semaine, des moniteurs et des guides de montagne seront présents à l’intérieur ainsi que sur le terrain pour vous diriger vers le bon endroit. Consultez cette image où les différentes zones du parc de rassemblement sont indiquées.

Carte multi-visites

Le billet de ski est obligatoire en tout temps pour l’accès à la montagne, il faut donc vous assurer d’avoir la carte multi-visites de votre enfant afin qu’il puisse participer à sa leçon. Assurez-vous également d’avoir signé le formulaire de consentement des risques. Vous recevrez les papiers nécessaires pour récupérer le forfait de ski et le formulaire au moment de l’inscription. Si vous avez procédé à l’inscription par téléphone ou en ligne, vous les recevrez dans un courriel. Vous devez vous présenter au comptoir du Service à la Clientèle avec une copie de votre facture afin de vous procurer la carte multi-visites. C’est à ce comptoir uniquement que vous pourrez récupérer votre carte multi-visites achetée avec l’École des Sports – carte obligatoire pour les 7 ans et plus et optionnelle pour les 6 ans et moins. Il est conseillé de venir la chercher avant le premier cours pour éviter l’attente et les retards. Les visites utilisées en dehors des journées de cours ne seront pas remboursées. En cas de perte ou de vol de la carte, des frais de 20 $ vous seront facturés pour l’obtention d’une nouvelle carte.

Forfait Parent

Des cartes multi-visites sont offertes exclusivement aux parents ayant un enfant inscrit à nos programmes de saison. Le Forfait Parent est un forfait billetterie pour les parents d’enfant(s) qui suivent des cours. Non-transférable, non-remboursable et valide pour la saison en cours seulement. Consultez les tarifs.

Changement de groupe

Les programmes de saisons sont adaptés à tous les enfants inscrits au groupe. Une certaine disparité dans le niveau des élèves est donc possible. La première semaine sert d’évaluation, des changements pourront être apportés si nécessaire au fil des deux premières fins de semaines seulement.  Un superviseur de chacun des programmes sera sur place pour vous aider si vous avez des interrogations. Pour toute question ou commentaire, veuillez vous référer à votre superviseur sur le terrain extérieur. Toutes les demandes de changements seront traitées par les superviseurs uniquement la fin de semaine et aucune ne sera traitée la semaine directement au comptoir de l’École des Sports.

Fin de leçon et évaluation

À la fin de chacune des leçons, vous devez aller chercher votre enfant à l’endroit où a eu lieu le départ (pancarte indiquant le numéro du groupe). Pour des raisons de sécurité, il est obligatoire d’aviser le moniteur lorsque vous quittez avec votre enfant.

 

Lors de l’avant-dernière leçon de la saison, les habiletés de votre enfant seront évaluées en montagne par un superviseur. Cette évaluation a pour but d’établir le niveau atteint par votre enfant en fin de saison et permettra de le classer dans le niveau approprié en prévision de la saison suivante. Chaque enfant recevra une évaluation écrite expliquant le niveau atteint. Si vous devez vous absenter lors de cette fin de semaine, il est important d’en aviser le moniteur de votre enfant afin qu’il puisse planifier son évaluation pour la semaine suivante.

 

Les carnets d’évaluations pourront être récupérés au comptoir de l’École jusqu’à la fermeture de la station. Les carnets non-réclamés à ce moment ne seront pas conservés.

 

Une party hot dog aura lieu pour tous les enfants et les familles inscrits aux programmes de saison lors de la semaine 10 de 11h30 à 13h00.

Autres informations utiles

Location d’équipement pour la saison

Il est possible de faire une location saisonnière d’équipement de ski ou de planche à neige pour les jeunes inscrits dans les programmes de saison pour seulement 149$ + taxes avant le 1er décembre. Quantités limitées.

Photos

Il y aura une prise de photos les 27 et 28 janvier 2018. Les photos seront vendues à partir du 10 février, de  9h30 à 15h près du comptoir de l’École de glisse. Argent comptant seulement.

Politique de remboursement

Nous appliquons la loi sur la protection du consommateur: un montant sera déduit pour les cours suivis ainsi que 10% de la valeur totale du programme.