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COVID - 19 | Informations importantes

Le comptoir de l’École restera fermé jusqu’à l’ouverture de la station. Vous pouvez acheter en tout temps les différents produits en ligne ou par téléphone les samedis et dimanches entre 9h et 16h au 418.848.2415 poste 537.

  • Les clients sont priés de suivre les consignes sanitaires à suivre lors de la pratique d’activités physiques, sportives, de loisir ou de plein-air émises par le gouvernement.

  • Le couvre-visage est obligatoire durant les cours et activités de l’École.

  • Le moniteur portera un masque de procédure ainsi que ses lunettes de ski dans les situations où il doit se trouver à moins de 2 mètres.

  • Les moniteurs ayant des symptômes devront demeurer à la maison et seront remplacés pour les cours dont ils étaient en charge.

  • Afin de limiter le nombre de personnes à la montagne, veuillez vous restreindre à 1 accompagnateur non-skieur par famille.

COURS PRIVÉS

  • Si vous présentez des symptômes vous ne pouvez malheureusement pas participer à votre leçon. Contactez-nous dès que possible pour déplacer votre cours à plus tard. 

  • Si vous avez réservé un équipement de location, vous devez le récupérer avant le début de votre cours. Prévoyez le faire un 30 à 45 minutes avant votre leçon.

  • Dans le but de limiter la présence à l’intérieur du chalet, le rendez-vous pour les cours privés se trouve dehors à côté de l’entrée pour l’École des Sports. Nous vous encourageons à vous présenter 5 minutes avant le début de votre leçon.

  • Le moniteur s’efforcera à respecter le 2 mètres de distanciation et portera un masque de procédure dans les situations où c’est impossible.

  • Nous vous rappelons que les sacs et effets personnels sont interdits dans le chalet.

PROGRAMMES DE SAISON

  • Les cours sont remboursables en entier et sans pénalité jusqu’au début des programmes.

  • Dans l’éventualité que certains cours des programmes de saison ne pourraient être donnés puisque la région se situerait encore en zone rouge, les options suivantes seront mises en place :

    D’abord trois fins de semaine supplémentaires, à la fin de la saison, sont réservées pour la reprise des cours de groupes (20-21 mars, 27-28 mars et 3-4 avril).

    Si ces fins de semaines sont insuffisantes, les clients seront alors remboursés au prorata des cours perdus en raison de la COVID-19.

  • Il n'y aura aucun remboursement pour des cours manqués dans le cas où les programmes de saisons ont lieu.

  • Si nous sommes en zone rouge, les Forfaits Parents et les Cartes Multi-Visites des enfants vous permettront aussi de bénéficier de l’accès prioritaire à la montagne comme nos abonnés.

  • Comme à l’habitude, nous tentons d’éviter les changements de groupes pendant la saison pour favoriser la création de bulles-classes. Veuillez noter que nous allons quand même nous assurer d’un reclassement si nécessaire en début de saison pour assurer l’homogénéité des groupes et optimiser l’apprentissage et la saison de vos enfants.

  • Nous continuerons de travailler avec des ratios parmi les plus bas de l’industrie contribuant ainsi à assurer la sécurité sanitaire pendant les cours.

  • Les parents qui ont des Forfaits Parents sont encouragés à aider le groupe de leur enfant dans les remontées.

  • Veuillez noter qu’il se peut que votre enfant prenne une remontée avec un client adulte qui portera un couvre-visage.

  • Alors qu’aucune évaluation écrite ne sera remise à votre enfant pour la prochaine saison, ils seront néanmoins bien sûr évalués en fin de saison pour s’assurer de leur classement pour la saison suivante.

PROGRAMMES SKI

pingouins

Débutant | 3 à 6 ans

Durée : 1h
Horaire : 8h50, 10h, 11h10, 12h50, 14h

Classe Neige

7 à 14 ans

Durée : 1h30
Horaire : 9h, 11h, 13h30

Mini-Mousses

3 à 6 ans

Durée : 1h30
Horaire : 9h, 11h, 13h30

Classique du week-end

Adulte

Durée : 1h30
Horaire : Samedi 9h, dimanche 11h

Jeunes Talents

5 à 14 ans

Durée : 2h30, 1h30*
Horaire : 8h30, 13h*

HORAIRE 2020-2021

Début des cours de groupe : 9-10 janvier 2021
Fin des cours de groupe (si aucun cours n'est annulé) : 13-14 mars 2021
Camp de Noël Jeunes Talents : 28-29-30 décembre 2020

PROGRAMMES Snow

Snowros niveaux 1-2

3 à 6 ans

Durée : 1h
Horaire : 9h, 10h, 11h, 13h ou 14h

Snowros niveaux 3-4

3 à 6 ans

Durée : 1h30
Horaire : 11h, 13h30

Snowstars

7 à 10 ans

Durée : 1h30
Horaire : 11h, 13h30

ONZE14

11 à 14 ans

Durée : 1h30
Horaire : Samedi 13h30, dimanche 11h
* Lorsque l’option PM Jeunes-Talents est ajoutée, disponible pour les 10 semaines consécutives.
MODALITÉS : L’horaire d’un cours peut être modifié ou annulé selon le nombre d’inscriptions par l’école seulement. Les personnes concernées seront avisées avant le début des cours. Nous vous conseillons fortement de mettre vous-même un rappel dans votre agenda pour le début des cours.

Lieu de rendez-vous

Lors des journées de cours, des panneaux avec les numéros de groupe seront installés dans le parc de rassemblement. C'est là que votre enfant pourra rencontrer son moniteur et le reste de son groupe. Les numéros de groupe seront indiqués sur des listes affichées à l’École et au parc de rassemblement lors des premières fins de semaines de cours. De plus, lors de la première semaine, des moniteurs et des guides de montagne seront présents à l’intérieur ainsi que sur le terrain pour vous diriger vers le bon endroit. Consultez cette image où les différentes zones du parc de rassemblement sont indiquées.

RETARD

Le départ de votre groupe est prévu à l’heure que vous avez choisie lors de l’inscription de votre enfant. Le départ se fera à l’heure pile. Il est donc fortement recommandé de vous présenter au point de rendez-vous de cinq à dix minutes à l’avance.

Si vous avez un imprévu et que vous êtes en retard pour le début de votre leçon, demandez l'aide d'un superviseur qui vous dirigera vers la remontée appropriée pour attendre le groupe de votre enfant au bas des pentes.

Cours reportés

Il se peut qu’un cours soit reporté en raison des conditions météorologiques. Dans ce cas, nous nous engageons à rendre disponible l’information le matin même dès 7h. Lorsque vous avez un doute quant à la tenue des cours, vous devez consulter le site web de la station via la section des Conditions de neige.

En cas d’annulation, ce sera mentionné dans l’encadré de l’Info du jour. Veuillez noter qu’il n’y aura pas de message si les cours ont lieu comme à l’habitude. Lors d’une journée où la température est incertaine, il est de votre responsabilité de faire cette vérification. En vérifiant les conditions directement par le web, vous éviterez d’avoir à appeler et risquer de tomber sur la boîte vocale.

Prenez note que les cours annulés seront reportés au week-end suivant la fin prévue des cours, jusqu’à un maximum de deux reprises.

Absence

Il vous sera impossible de reprendre un cours que vous aurez manqué et ce, peu importe la raison de votre absence. Si vous vous êtes procuré une carte multi-visite, vous pourrez tout de même profiter de la journée de ski à un moment ultérieur. Si vous savez que votre enfant sera absent au prochain cours, merci d'en aviser le moniteur à l'avance. Si l’absence se déclare le matin même (maladie, imprévu), il n’est pas obligatoire de nous contacter à l’École des Sports mais vous êtes invités à le faire s’il s’agit d’un cours en ratio 1 moniteur pour 2 enfants.

FIN DE leçon et évaluation

À la fin de chacune des leçons, vous devez aller chercher votre enfant à l'endroit où a eu lieu le départ (pancarte indiquant le numéro du groupe). Pour des raisons de sécurité, il est obligatoire d’aviser le moniteur lorsque vous quittez avec votre enfant.

Lors de l’avant-dernière leçon de la saison, les habiletés de votre enfant seront évaluées en montagne par un superviseur. Cette évaluation a pour but d’établir le niveau atteint par votre enfant en fin de saison et permettra de le classer dans le niveau approprié en prévision de la saison suivante. Si vous devez vous absenter lors de cette fin de semaine, il est important d’en aviser le moniteur de votre enfant afin qu’il puisse planifier son évaluation pour la semaine suivante. Veuillez noter que l'inscriptions au cours ne garantie pas l'obtention du niveau et qu'il se peut que votre enfant ne réussisse pas.

Vos superviseurs

Catherine

Superviseure Mini-Mousses

Laurence

Superviseur Ski 7 ans et +

Tommy

Superviseur Ski 7 ans et +

Béatrice

Superviseure Mini-Mousses

Jérôme

Superviseur Planche à neige

Kaël

Superviseur Ski 7 ans et +

Jean-Sébastien

Directeur adjoint

Christopher

Directeur de l'École Sports de Neige TELUS

Carte multi-visites

Le billet de ski est obligatoire en tout temps pour l’accès à la montagne, il faut donc vous assurer d’avoir la carte multi-visites de votre enfant afin qu’il puisse participer à sa leçon. Assurez-vous également d’avoir signé le formulaire de consentement des risques.

Si vous avez acheté un programme comprenant des billets de remontées ou un Forfait Parent, un hyperlien vous sera envoyé par courriel pour activer votre carte multi-visites.

Les visites utilisées en dehors des journées de cours ne seront pas remboursées. En cas de perte ou de vol de la carte, des frais de 20 $ vous seront facturés pour l’obtention d’une nouvelle carte.

Forfait Parent

Des cartes multi-visites sont offertes exclusivement aux parents ayant un enfant inscrit à nos programmes de saison. Non-transférable, non-remboursable et valide pour la saison en cours seulement.

Changement de groupe

Les programmes de saison sont adaptés à tous les enfants inscrits au groupe. Une certaine disparité dans le niveau des élèves est donc possible. La première semaine sert d’évaluation, des changements pourront être apportés si nécessaire au fil des deux premières fins de semaines seulement.  Un superviseur de chacun des programmes sera sur place pour vous aider si vous avez des interrogations. Pour toute question ou commentaire, veuillez vous référer à votre superviseur sur le terrain extérieur. Toutes les demandes de changements seront traitées par les superviseurs uniquement la fin de semaine et aucune ne sera traitée la semaine directement au comptoir de l’École des Sports.

Des frais de 10% seront déduits pour tout transfert en cours privés.

Politique de remboursement

Nous appliquons la loi sur la protection du consommateur: un montant sera déduit pour les cours suivis ainsi que 10% de la valeur totale du programme.

Autres informations utiles

Location d’équipement pour la saison

Il est possible de faire une location saisonnière d’équipement de ski ou de planche à neige pour les jeunes inscrits dans les programmes de saison pour seulement 99$ + taxes avant le 1er décembre. Quantités limitées.

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